Yours Car Rental / Idea Mobility Corfu

“Terrible service, I don't recommend it. We rented a car and arrived a little late to pick it up, even though everything was already paid for. However, the attendant said we couldn't pick up the car because we were late. They haven't refunded the money yet, and I hope they will. They also complained that we didn't notify them of the delay. How could we notify them if they don't have a WhatsApp contact, only phone calls, and we can't call from another country? Terrible, terrible, 0 out of 10.”

“SCAMMER!!!!!!! We wanted to return the car earlier than planned for personal reasons. So before going to the rental agency, I called to ask if a refund was possible for the unused days. The woman assured me that it was, even though I asked her twice. So we went there at the end of the day. I asked the agent TWICE again, and he said yes, "yes, no problem." And RIGHT when I signed for the return of the deposit, he said, "Oh no, we don't give refunds."?????? I said that we had paid, that we had been assured FOUR TIMES that it was all good, and that now that we had signed for the return and therefore no longer had the car, he tells me this, and he started huffing and puffing and shoving us out of the agency… SHAMEFUL”

“Friendly service”

“Die Station liegt außerhalb des Terminals (wird bei der Buchung über Check 24 falsch angegeben) und auch ein Shuttle-Service ist nicht verfügbar. Etwa 500m Laufstrecke entlang des Flughafenrandes muss man zurücklegen, dies wäre für Gehbehinderte mit dem Gepäck ein Problem. Die Anmietung lief problemlos, relativ kurze Wartezeit, das Personal war freundlich, der technische Zustand des Fahrzeugs und die Sauberkeit ohne Beanstandungen. Die Schadenfotos auf dem digitalen Protokoll (erhält man per mail) haben nicht alle Lackschäden dokumentiert. Es empfiehlt sich, umfangreiche eigene Fotos anzufertigen, ebenso bei der Rückgabe zwecks Nachweis fehlender zusätzlicher Schäden. Eine Rückgabe ist problemlos auch vor der Öffnungszeit möglich, per Schlüsselrückgabe in eine Box. Danke an die gute Arbeit des Teams von Yours Car.”

“Wenn null Sterne möglich wären, würde ich keinen vergeben. Wir hatten für acht Tage auf Korfu über einen deutschen Vermittler einen Mietwagen gebucht, inklusive Full Insurance. Gebucht war eine Fahrzeugklasse in Richtung VW T-Cross für vier Personen und zwei Koffer. Bereits bei der Abholung gab es Probleme: Entgegen der Angabe „im Terminal“ befand sich die Station außerhalb des Flughafengeländes. Wir mussten bei großer Hitze mit Gepäck etwa 900 Meter dorthin laufen. Ein Shuttle gab es nicht. Zunächst wurde uns ein Citroën C3 angeboten, der für vier Personen und zwei Koffer zu klein war und aus unserer Sicht nicht der gebuchten Klasse entsprach. Auf unsere Bitte nach einem geeigneten Fahrzeug reagierte die Mitarbeiterin genervt und kommentierte sogar unser Gepäck unangemessen. Schließlich erhielten wir einen VW T-Cross. Der Wagen war außen stark verbeult und zerkratzt, innen verschmutzt und offenbar nicht für den nächsten Mieter aufbereitet. Zudem war der hintere linke Türgriff bereits bei der Übergabe defekt; die Tür ließ sich nur von innen öffnen. Während der Mietzeit wurde auch der hintere rechte Türgriff bei normaler Nutzung schwergängig und blockierte schließlich ebenfalls. Bei der Rückgabe meldete ich den Defekt selbstverständlich. Trotzdem wurde uns „unsachgemäßer Gebrauch“ vorgeworfen, obwohl es weder einen Unfall noch eine außergewöhnliche Nutzung gegeben hatte und die andere Seite bereits bei Übernahme defekt war. Am Ende wurden deshalb 340 € von der Kaution einbehalten bzw. belastet. Trotz unserer über den Vermittler abgeschlossenen Full Insurance halte ich es für nicht nachvollziehbar, einen stark beschädigten Wagen mit einem bekannten Türdefekt zu übergeben und anschließend einen vergleichbaren Defekt mit 340 € zu berechnen. Unser Fazit: irreführende Angaben zur Lage der Station, kein Shuttle, ein ungeeignetes Ersatzfahrzeug, ein stark beschädigter und schmutziger Wagen, unfreundlicher Umgang und eine aus unserer Sicht ungerechtfertigte Belastung. Für uns war dies die mit Abstand schlechteste Mietwagenerfahrung. Wir empfehlen, sich vor der Buchung genau über die Lage der Station, den Fahrzeugzustand und den Umgang mit Kautionen und Schäden zu informieren. Von uns: ⭐”